這堂課不是教你今天要發什麼
餐飲社群真正要解決的是:客人怎麼看見你、為什麼想來、如何留下來、怎麼再次消費。
給老闆
看懂社群怎麼變現
把流量來源、活動設計、名單回流與數據優化串成一條營運流程,不再只看貼文讚數。
給員工
照著流程穩定產內容
用固定拍攝清單、月議題、AI 輔助與素材拆解,降低每天不知道發什麼的壓力。
給團隊
跑出 30 天最小循環
先用一個月測出有效內容與活動,再決定要放大哪個平台、哪個菜色、哪個客群。
餐飲社群營運循環
把零散技巧串成可以反覆執行的八段流程。
01
流量來源
看懂客人從搜尋、社群、推薦、廣告或名單而來。
02
同業對標
拆解同業內容、活動與評價,找出市場訊號。
03
年度議題
用節日、季節、時事與店內固定主題建立月曆。
04
活動辦理
設計客人願意參與、分享、回訪的小活動。
05
AI 輔助
讓 AI 幫忙找題材、寫文案、拆素材、排流程。
06
名單互動
用 LINE、社團、FB 與會員機制讓客人留下來。
07
素材量產
一次拍攝,多平台使用;一份素材拆成多篇內容。
08
數據優化
看曝光、互動、名單、回流,留下有效做法。
30 天先跑出最小可行社群系統
不要一開始就做大型行銷系統。先讓團隊跑完一次,知道哪裡有效,再放大。
第 1 週
盤點流量與同業
整理目前平台、Google 評價、同業高互動貼文與在地社團討論。
第 2 週
排出月議題
用節日、季節、菜色、客人評價與店內活動排出內容節奏。
第 3 週
辦一個小活動
設計簡單誘因,讓客人願意分享、加入 LINE,或再次到店消費。
第 4 週
看數據再調整
檢查哪個平台、內容、活動與名單訊息最有效,留下可複製流程。
餐飲業 AI 提示詞工具箱
把下面的提示詞複製到 ChatGPT,再替換店名、產品、客群與活動條件即可使用。
01|餐飲貼文題材產生
適合每週社群排程前使用你是一位餐飲品牌社群顧問。請根據以下資訊,幫我產生 20 個適合社群發文的題材。 店家類型: 主力餐點: 主要客群: 所在區域: 目前想推廣的產品或活動: 品牌調性: 請用表格輸出: 1. 發文主題 2. 適合平台(FB / IG / Threads / LINE / Google 商家) 3. 貼文角度 4. 可搭配的照片或影片 5. 行動呼籲 題材要符合餐飲業,不要太空泛,要能讓老闆和員工直接執行。
02|同業社群對標分析
適合拆解競品、找市場訊號你是一位餐飲業行銷顧問。以下是我觀察到的同業社群內容,請幫我分析他們的社群策略。 同業店名或類型: 同業主打產品: 我觀察到的高互動貼文或活動: 客人常見留言或評價: 我們自己的店家特色: 請幫我輸出: 1. 這家同業主要吸引哪一種客人 2. 他們做得好的地方 3. 我們可以借鏡但不能照抄的地方 4. 我們可以做出差異化的角度 5. 下週可以立刻測試的 3 個社群內容或活動
03|年度節日活動企劃
適合母親節、中秋、跨年、情人節等檔期你是一位餐飲活動企劃顧問。請幫我設計一個節日餐飲行銷活動。 節日或檔期: 店家類型: 主打產品: 客單價: 主要客群: 希望達成目標(來客數 / 回購 / 聲量 / LINE 名單 / 外帶訂單): 可提供的優惠或贈品: 請輸出: 1. 活動名稱 2. 活動主軸 3. 活動玩法 4. 社群貼文文案 5. LINE 推播文案 6. 店內立牌文字 7. 員工執行 SOP 8. 活動後要追蹤的數據
04|一份素材拆成十篇內容
適合照片、短影片、活動紀錄、客人評價你是一位餐飲社群內容編輯。請幫我把一份素材拆成 10 篇不同角度的內容。 素材描述: 這份素材中出現的人事物: 想推廣的餐點或活動: 主要平台: 希望吸引的客群: 品牌語氣: 請輸出 10 篇內容,每篇包含: 1. 標題 2. 發文角度 3. 貼文文案 4. 適合搭配的圖片或影片剪輯方式 5. 行動呼籲 請讓每一篇角度都不同,不要只是改寫同一句話。
05|LINE 老客回流訊息
適合會員日、生日禮、新品、天氣型促購你是一位餐飲店 LINE 名單經營顧問。請幫我設計一則讓老客回流的 LINE 訊息。 店家類型: 這次要推的餐點或活動: 優惠條件: 使用期限: 目標客群: 希望語氣(親切 / 活潑 / 專業 / 高級 / 在地感): 請輸出: 1. LINE 短版訊息,100 字內 2. LINE 長版訊息,250 字內 3. 三個標題開頭 4. 一個不打折也能吸引人的版本 5. 一個適合老客的溫度版 6. 一個適合衝當日來客的急迫版
06|負評回覆與信任修復
適合 Google 評價、FB 留言、私訊抱怨你是一位餐飲品牌客服與公關顧問。請幫我回覆以下負評,目標是穩住客人情緒,也讓旁觀者看到店家的態度。 負評內容: 實際狀況: 店家可以補救的方式: 不能承諾的事情: 希望語氣: 請輸出: 1. 公開回覆版本,適合放在 Google 評價或 FB 留言 2. 私訊回覆版本,適合進一步處理 3. 店內改善建議 4. 未來如何把這類問題變成 SOP 注意:不要情緒化、不要責怪客人、不要做無法執行的承諾。
07|Google 商家更新文案
適合被搜尋時提高可信度你是一位 Google 商家檔案優化顧問。請幫我寫一則適合發布在 Google 商家的更新內容。 店家類型: 所在區域: 主打餐點: 這次想發布的主題: 是否有優惠、活動或新品: 希望客人採取的行動: 請輸出: 1. 80 字短版 2. 180 字完整版本 3. 適合搭配的照片建議 4. 可以放進內容中的關鍵字 5. 行動呼籲 文案要自然,不要像硬塞 SEO 關鍵字。
08|社群數據優化判讀
適合月檢討、活動後復盤你是一位餐飲社群數據顧問。以下是我這個月的社群與活動數據,請幫我判斷下一步要怎麼調整。 平台與貼文數: 曝光最高的內容: 互動最高的內容: 加入 LINE 或會員人數: 活動參與人數: 實際來店或訂單狀況: 目前遇到的問題: 請輸出: 1. 這個月最有效的內容類型 2. 可能無效或需要停止的做法 3. 下個月應該加強的平台 4. 下個月應該測試的 3 個活動或內容 5. 老闆要看的重點結論 6. 員工下週可以執行的清單
使用提醒
AI 產出的內容不要直接貼上。請一定要用店家的真實菜色、價格、活動條件、品牌口吻修過一次,才會像真正的餐飲品牌,而不是罐頭文案。
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